Nos exigences

Nous bâtissons la feuille de route de nos produits avec les objectifs suivants :

– Le respect des standards et législations :
Des standards s’imposent à nos clients. Pour garantir la pérennité des solutions que nos clients bâtissent avec nos produits, nous nous engageons à intégrer au fur et à mesure de leur généralisation les standards pertinents. A ce jour nous respectons XML, XSLT, HTML5, CSS3, Ajax, JEE, SOAP, REST/JSON, W3C WAI WCAG, OMG BPMN, OMG UML, RGAA, RGS, RGI… et maintenons la compatibilité avec leur dernière version

– La productivité de nos utilisateurs :
La rapidité de mise en œuvre d’e-services et m-services transactionnels est essentielle d’où notre approche MDA (Model Driven Architecture) et la généralisation des Règles Métier.
L’ergonomie de nos outils de conception demeure donc toujours primordiale. Ainsi la plateforme Eclipse – standard du marché des outils de conception intégrée – a été choisie. De plus, nous offrons un environnement collaboratif de conception afin d’offrir la parallélisation des projets et la mutualisation des ressources

– L’utilisabilité des services en ligne :
Afin de favoriser l’acceptation des e-services transactionnels par les usagers, l’ergonomie doit être intégrée à la conception de sorte que tous les e-services soient homogènes et qu’ils bénéficient tous de l’état de l’art ergonomique. Nos interfaces Responsive Web Design garantissent un accès aux handicapés (accessibilité) et un accès riche à base d’AJAX.

– Ouverture :
Un e-service ne peut vivre en autarcie. Il se nourrit des Systèmes d’Information existants plus ou moins complexes. Nos produits doivent s’intégrer à ces systèmes composés de technologies hétérogènes.
Ainsi, nos composants interopèrent avec le monde extérieur sur la base de normes et standards de facto : SOA, ESB, XML, SOAP, REST, JSON, MOM, Excel, CSV…
De plus, l’API Java publique et documentée de nos produits (plus de 280 classes) permet une intégration avec des progiciels implémentés en Java, C/C++, Fortran…
Par ailleurs, nos produits s’intègrent dans les sites web et CMS existants (via des Portlets, des reverse proxies, SSO/SLO…).

– Monté en charge :
Un e-service ne vaut que s’il est utilisé par le plus grand nombre et son succès ne doit pas compromettre son avenir. Ainsi, la conformité au cluster permet de mettre en place facilement de la répartition de charge. Notre outil intégré de test de stress répond aussi à cette exigence.

– Fiabilité, robustesse :
Un e-service est par définition disponible 24/7. Nos technologies intègrent par exemple la gestion de la redondance (failover par la compatibilité avec les architectures Cluster).

– Exploitabilité
Pour garantir l’adéquation entre le niveau de service offert et l’environnement de production, il est important de surveiller au quotidien la bonne utilisation des ressources.
Un service de Monitoring graphique et interactif est disponible.

Notre démarche

Proactivité
Notre démarche de suivi commercial nous conduit à dresser à chacune de nos interactions avec les clients, prospects, prescripteurs et partenaires un différentiel entre les fonctions offertes par notre gamme et les besoins exprimés. La feuille de route (roadmap) évolue et s’enrichit à ce rythme.
Parallèlement, nous confrontons à chaque occasion nos analyses stratégiques et nos projets d’évolutions avec des partenaires privilégiés.
C’est donc le marché qui garantit l’adéquation de nos produits avec les besoins clients.

Synergie
Notre marché est segmenté en deux : le Secteur Public et celui des Entreprises.
Les besoins de ces deux segments s’enrichissent mutuellement. Par exemple, le Secteur Public apporte les solutions d’accessibilité aux entreprises ; les entreprises apportent leur maturité en modélisation des processus métier au Secteur Public.
Ainsi les deux segments se nourrissent mutuellement en concepts nouveaux et solutions associées.
Notre objectif est de satisfaire les deux segments.

Innovation
Pour faire face à la compétition, l’équipe e-Citiz a décidé de miser sur l’innovation et la recherche afin de garantir à ses clients deux ans d’avance sur les concurrents.
Cette stratégie a été reconnue par la communauté qui nous a attribué de nombreuses distinctions (Prix de l’Innovation, SMCL 2005 ; Trophée Terres Numériques 2006; Trophée EDIFRANCE/O1 Informatique 2006).
De plus, un brevet européen a été déposé.
Enfin, nous coordonnons ou participons à de nombreux projets collaboratifs (NIVOL, PIMI, INOSSEM, Expérimentation UbiLoop, Process 2.0, MyCitizSpace, Paelife) permettant de confronter nos besoins et solutions avec ceux de nos partenaires académiques et industriels. Par ailleurs, nous finançons des thèses de doctorat avec des laboratoires publics.

Qualité
SOFTEAM est certifié ISO-9001 depuis 1997.
Le développement des produits de la gamme e-Citiz respectent les standards et procédures définis dans ce cadre.
En particulier, notre politique d’intégration continue associée aux tests automatisés nous permet de détecter au plus tôt les dysfonctionnements de nos produits et d’apporter des correctifs dans les meilleurs délais. La délivrance d’un patch correctif peut ainsi être effectuée en moins d’une journée.

Eco-responsabilité
SOFTEAM a contribué à la rédaction du Livre Vert Volume 1 du Syntec Informatique : « Dématérialisation, levier de développement durable »
SOFTEAM e-Citiz a également fait partie du Comité de lecture finale du Livre Vert.

SOFTEAM propose à leurs clients des solutions de dématérialisation rapides et elles montrent l’exemple. Elles ont adopté une charte développement durable interne, sur le papier et l’énergie. Elle n’utilise plus le papier pour sa propre gestion. Entre les 1000 salariés, plus aucun courrier physique ne circule ; la paye et les demandes de congé sont dématérialisées. Chaque employé peut accéder, par un portail salarié, à son propre espace personnel grâce à un serveur hautement sécurisé et il dispose d’une signature électronique.

Enfin, nous recommandons à nos clients des présentations à distance (Webinaires) pour limiter nos déplacements en France et à l’étranger (avion, train, automobile).

La feuille de route

Les grandes dates de la Roadmap e-Citiz sont :
– 2002 : début de la Recherche et Développement
– 2004 : sortie du premier prototype et présentation au Salon des Maires et Collectivités Locales
– 2005 : V1 : première version industrielle du Moteur et du Studio. Prix de l’innovation au Salon des Maires et Collectivités Locales
– 2006 : V2 : première version du SDK (API publique et documentée). Prix de l’innovation au Salon des Maires et Collectivités Locales pour l’extension Accecité (accessibilité des e-services)
– 2007 : V3 : généralisation des règles métier
– 2008 : V4 : conception collaborative ; e-services multilingues
– 2009 : V5 : support du standard de persistance JPA
– 2011 : V6 : support du standard BPMN
– 2012 : V7 : architecture multi-composants « plug and play »
– 2012 : V7 : architecture multi-composants « plug and play »
– 2015 : V8 : eXpérience Utilisateur amélioré : Responsive, AJAX, HTML5/CSS3
– 2016 : V8.3 : Theme Studio : mise en place facile de chartes graphiques
– 2017 : V9 : intégration : API REST & sources externes de données (SQL/MED)