Pandémie oblige, 2020 a été l’année de l’accélération des usages numériques dans tous les secteurs d’activité. Les collectivités territoriales n’ont pas échappé à cette nécessité de recourir aux outils numériques pour assurer une continuité de leurs services pendant les périodes de confinement, favoriser, simplifier et renforcer le dialogue avec les citoyens.
Dans le cadre du plan France Relance, l’État a décidé de mettre à disposition des territoires une enveloppe de 88 millions d’euros jusqu’en 2022, permettant à des projets d’être financés jusqu’à 8 millions d’euros par l’État,
Cette aide poursuit les objectifs suivants :
- Offrir un service public numérique local, inclusif et responsable afin de mettre en place des solutions pérennes pour tous les Français ;
- Accélérer la transformation numérique des collectivités territoriales ;
- Soutenir financièrement les projets qui auront un effet concret et rapide dans la vie des citoyens et dans leur relation avec l’administration locale ;
- Renforcer les collaborations entre l’État et les collectivités en matière de transformation numérique ;
- Favoriser la mutualisation des initiatives et des énergies et la création de projets communs, pour augmenter la capacité numérique des collectivités territoriales ;
- Aider à la montée en compétence des collectivités, des agents et des élus dans leurs projets territoriaux et faciliter l’exercice de leurs missions au quotidien.
Référent des services numériques de confiance et filiale du Groupe La Poste, Docaposte répond à tous ces objectifs avec la plateforme de Gestion de la Relation Citoyens e-Citiz. La solution GRC e-Citiz est un portail web qui permet à tous les usagers d’une collectivité (citoyen, entreprise, association) d’accéder à ses services en ligne 24/7 et de réaliser des démarches administratives depuis un ordinateur ou un smartphone. La collectivité dispose ainsi d’un portail qui centralise les demandes et lui permet de les traiter dans les délais légaux et de gagner en efficacité. Cette solution agile, modulable et personnalisable offre par ailleurs une rapidité de mise en place et une prise en main facile.
Les avantages de la solution GRC e-Citiz :
- Gestion omnicanal des demandes (téléservices, guichet physique, téléphone, courrier, courriel…)
- Porte-documents numérique / FranceConnect
- Générateur de formulaires et de workflows
- Orchestrateur de flux pour la gestion des connecteurs
- Hébergement sécurisé en France
Une solution Tech&Trust par Docaposte, la garantie de notre engagement pour un numérique de confiance, éthique et responsable qui contribue à simplifier la vie.